MAKASSAR, UNHAS.TV - Layanan internet IndiHome (yang kini berada di bawah naungan Telkomsel/Telkom Group) mengalami gangguan sejak sekitar pukul 11.03 WIB hari ini. 

Gangguan berskala nasional ini memengaruhi sebagian besar pelanggan di berbagai wilayah Indonesia, termasuk Jakarta dan sekitarnya, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, Sumatra, Bali, Kalimantan, Sulawesi, dan wilayah lainnya

Banyak pengguna melaporkan koneksi Wi-Fi terlihat "tersambung" tapi tanpa akses internet (no internet connection), kecepatan turun drastis, atau bahkan putus total. 

Dampaknya meluas ke aplikasi digital seperti WhatsApp, platform OTT (streaming video), hingga aktivitas kerja, belajar online, dan komunikasi sehari-hari terganggu.

Seorang pelanggan Indihome di Makassar, Irma, mengaku awalnya mengira layanan Indihome terputus karena belum membayar namun kemudian baru menyadari bahwa dua hari lalu sudah menbayyar tagihan. "Youtube mati, WiFi rumah mati, tidak ada yang bisa dikerjakan," kata anaknya.

Gangguan ini juga membuat siaran Unhas TV yang dipancarkan secara digital streaming ikut terganggu. Sejumlah penonton sempat menanyakan mengapa siaran Unhas TV lenyap dari layar televisi.

Lonjakan keluhan tercatat di Downdetector mencapai ribuan laporan (puncak sekitar 4.300+ laporan pada pukul 11.39 WIB). Media sosial, khususnya X (Twitter), ramai dengan tagar dan keluhan warganet yang menyebut IndiHome "down" atau "mati". Kata "Indihome" sempat trending topic di X hingga siang ini.

VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, mengonfirmasi adanya penurunan kualitas layanan data untuk sebagian pelanggan secara nasional. 

Gangguan ini juga berdampak pada layanan Telkomsel (seluler) dan Indibiz di beberapa area.Tim teknis Telkomsel langsung dikerahkan untuk isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, dan percepatan pemulihan.

Penyebab pasti belum diungkap secara detail oleh pihak resmi (beberapa spekulasi warganet menyebut kemungkinan masalah infrastruktur seperti kabel, tapi belum dikonfirmasi).

Menurut beberapa update resmi dari akun IndiHome regional (misalnya area Sulawesi Maluku Papua) dan laporan media, layanan sudah berangsur pulih dan mulai kembali normal di banyak wilayah pada sore hari. 

Telkomsel menyatakan pemulihan telah berhasil dilakukan melalui kerja intensif tim teknis. Beberapa sumber menyebut layanan Telkomsel pulih lebih dulu, sementara IndiHome di beberapa daerah masih bermasalah tapi terus membaik.

Pelanggan diimbau bersabar selama proses pemulihan dan menghindari spekulasi yang tidak resmi. Jika gangguan berlanjut lama, ada kemungkinan kompensasi (meski belum ada pengumuman resmi soal ini hari ini).(*)