MAKASSAR, UNHAS.TV - PT PLN (Persero) menambah layanan digital bagi pelanggan melalui fitur “Simulasi Biaya” di aplikasi PLN Mobile.

Fitur ini memungkinkan pelanggan dapat menghitung perkiraan biaya layanan listrik secara cepat, rinci, dan transparan sebelum mengajukan permohonan layanan.

General Manager PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Sulawesi Selatan, Sulawesi Tenggara, dan Sulawesi Barat (UID Sulselrabar), Edyansyah, mengatakan fitur tersebut merupakan bagian dari upaya transformasi pelayanan PLN agar lebih praktis dan terbuka.

Dengan fitur tersebut, pelanggan bisa mengetahui gambaran biaya sejak awal tanpa harus datang ke kantor layanan.

“Lewat PLN Mobile, pelanggan sekarang bisa menghitung sendiri estimasi biaya layanan listrik dengan mudah. Semua informasi tersedia secara jelas, sehingga pelanggan bisa lebih siap dan tidak perlu khawatir,” kata Edyansyah di Makassar, Senin (6/4/2026).

Menurut Edyansyah, kehadiran simulasi biaya juga dimaksudkan untuk menutup ruang bagi praktik perantara yang berpotensi merugikan pelanggan.

PLN ingin seluruh proses layanan berjalan langsung melalui kanal resmi perusahaan dengan biaya yang sesuai ketentuan.

“Dengan adanya simulasi biaya resmi, pelanggan tidak perlu lagi menggunakan jasa pihak ketiga. Semua proses bisa dilakukan langsung melalui PLN Mobile dengan biaya sesuai ketentuan,” ujarnya.

Begini Cara Menggunakan Fitur?

Cara menggunakan fitur tersebut terbilang sederhana. Pelanggan cukup mengunduh aplikasi PLN Mobile melalui Play Store atau App Store, lalu masuk menggunakan nomor ponsel.

Setelah itu, pelanggan memilih menu “Simulasi Biaya”, menentukan jenis layanan yang dibutuhkan, termasuk opsi Sertifikat Laik Operasi atau SLO bila diperlukan, lalu menekan tombol “Hitung”.

Setelah itu, sistem akan menampilkan hasil estimasi biaya secara detail. Informasi itu disesuaikan dengan jenis layanan yang dipilih pelanggan, sehingga dapat menjadi acuan awal sebelum pengajuan dilakukan.

“Informasi yang ditampilkan sudah disesuaikan dengan pilihan layanan, termasuk SLO, sehingga pelanggan mendapatkan perhitungan yang akurat dan transparan,” kata Edyansyah.

PLN berharap fitur ini dapat meningkatkan rasa aman dan nyaman pelanggan dalam mengakses layanan kelistrikan.

Perusahaan juga mengimbau masyarakat menggunakan saluran resmi agar proses layanan lebih pasti, mudah, dan terhindar dari pungutan di luar ketentuan.

“Gunakan selalu layanan resmi PLN melalui PLN Mobile. Praktis, transparan, dan tanpa perantara,” ujar Edyansyah. (*)