BANTAENG, UNHAS.TV - Mahasiswa Kuliah Kerja Nyata Tematik Pemberdayaan Desa Gelombang 116 Universitas Hasanuddin memasang poster alur pelayanan administrasi di Kantor Desa Bonto Maccini, Kecamatan Sinoa, Kabupaten Bantaeng, Selasa (28/7/2026).

Poster itu disusun untuk memudahkan warga memahami prosedur pengurusan dokumen desa. Poster mencantumkan alur pengurusan, persyaratan umum, jenis layanan, dasar hukum, serta jam operasional kantor desa.

Media informasi tersebut memuat enam tahapan pelayanan, mulai dari kedatangan pemohon, pengajuan permohonan, verifikasi berkas, proses penyelesaian, penandatanganan, hingga penyerahan dokumen. 

Tiga layanan yang menjadi fokus utama ialah Surat Keterangan Domisili, Surat Pengantar KTP dan Kartu Keluarga, serta Surat Keterangan Tidak Mampu. Ketiganya dipilih karena paling sering diajukan warga.

Sebelum menyusun poster, mahasiswa KKN memetakan kondisi pelayanan di kantor desa. Mereka menelusuri tahapan administrasi yang selama ini berjalan secara lisan dan belum terdokumentasi dalam bentuk visual. Hasil pemetaan itu lalu diringkas menjadi alur pelayanan yang lebih sistematis dan mudah dipahami.

Penanggung jawab program, Nur Anggun Maharani Burhan Mae, mengatakan poster dirancang berdasarkan kebutuhan warga dan perangkat desa terhadap informasi pelayanan yang lebih terbuka.

Menurut dia, visualisasi alur diperlukan agar warga mengetahui dokumen yang harus disiapkan sebelum datang ke kantor desa.

Menurut Nur Anggun, penyajian informasi dalam satu media penting karena warga sebelumnya perlu menanyakan tahapan dan persyaratan secara langsung kepada petugas. Dengan alur yang terpampang, pemohon diharapkan dapat menyiapkan berkas sejak awal.

Bagi petugas desa, poster dapat menjadi rujukan yang sama dalam menjelaskan prosedur, sehingga pelayanan tidak bergantung pada penjelasan lisan semata dan dapat berlangsung lebih efisien pada jam pelayanan.

Sekretaris Desa Bonto Maccini, Rina, menyambut baik pemasangan poster tersebut. “Kami mengapresiasi inisiatif adik-adik mahasiswa KKN Unhas ini," ujar Rina.

"Poster semacam ini sangat membantu, baik bagi warga maupun petugas, karena informasi pelayanan menjadi lebih terbuka dan mudah diakses,” ujarnya.

Pemasangan poster merupakan bagian dari rangkaian program KKN-T Unhas di Desa Bonto Maccini. Selain poster, mahasiswa juga menyusun modul tata kelola alur pelayanan administrasi sebagai panduan yang lebih rinci bagi perangkat desa.

Mahasiswa berharap poster dan modul tersebut tetap digunakan setelah masa KKN berakhir. Mereka menilai informasi yang jelas dapat mengurangi kebingungan warga, mempercepat proses administrasi, serta mendorong pelayanan desa yang lebih tertib, transparan, dan konsisten. (*)