MAKASSAR, UNHAS.TV - Direktorat Pengembangan Usaha dan Pemanfaatan Aset (PUPA) Universitas Hasanuddin (Unhas) menggelar Workshop Pelayanan Prima di Gedung Ipteks Unhas, Makassar, Sabtu (5/7/2025).

Kegiatan workshop tersebut bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan seluruh staf yang berada di bawah lingkup PUPA dan badan usaha Unhas.

Workshop ini dibuka secara resmi oleh Wakil Rektor IV Unhas, Prof Dr Eng Adi Maulana ST MPhil. Dalam sambutannya, Prof. Adi menekankan pentingnya membangun karakter melayani yang kuat di lingkungan kampus.

“Pelayanan yang baik merupakan hal krusial bagi Unhas, apalagi saat ini sebagai Perguruan Tinggi Negeri Berbadan Hukum (PTNBH),” ujarnya.

Ia juga menyampaikan harapan agar kegiatan ini dapat menjadi momen perubahan dalam budaya kerja di lingkup unit bisnis Unhas.

“Saya ingin melalui workshop ini, sikap, etos kerja, dan rasa memiliki di kalangan staf meningkat secara signifikan,” tambahnya.

Senada dengan hal tersebut, Direktur PUPA Unhas, Dr Ir Syahriadi Kadir MSi menyampaikan bahwa peningkatan mutu pelayanan harus menjadi fokus utama.

Ia berharap workshop ini bisa memotivasi pegawai untuk berkembang. “Saya berharap pegawai di bawah lingkup kami bersedia untuk berubah menjadi lebih baik dalam melayani,” tegasnya.

Pendiri Growth Indonesia, Dr Irwani Pane MSi tampil sebagai narasumber utama dalam Workshop Pelayanan Prima yang digelar Direktorat PUPA Unhas di Gedung Ipteks, Sabtu (5/7/2025). (dok. pupa unhas)

Workshop menghadirkan pendiri Growth Indonesia, Dr Irwani Pane MSi sebagai narasumber utama. Dalam materinya, Irwani memaparkan pentingnya empati dalam memberikan pelayanan prima.

Menurutnya, pelayanan yang baik bukan sekadar prosedur, tetapi juga melibatkan aspek emosional dan kepedulian terhadap pengguna.

“Empati dalam pelayanan melibatkan kemampuan berkomunikasi yang baik, kemudahan diakses, menciptakan kesan positif, dan yang paling penting adalah keikhlasan dalam bekerja,” jelas Irwani Pane di hadapan peserta.

Acara ini diikuti oleh sekitar 200 peserta, terdiri dari karyawan Direktorat PUPA dan perwakilan Badan Usaha Milik Unhas, seperti PT Hadin Metavisi Akademika dan berbagai unit usaha lainnya.

Antusiasme peserta terlihat sejak awal kegiatan, yang berlangsung dalam suasana interaktif. Salah satu peserta, Naya, perwakilan dari PT. Hadin Metavisi Akademika, mengaku mendapatkan banyak perspektif baru terkait pelayanan.

“Setelah ini, saya akan memperbaiki sikap dalam hal melayani. Workshop ini memberi saya sudut pandang yang berbeda,” ujar Naya.

Direktorat PUPA berharap kegiatan ini bisa menjadi langkah awal menuju budaya kerja yang lebih profesional, responsif, dan humanis di seluruh unit usaha Unhas.

Kegiatan ini juga sejalan dengan upaya Unhas dalam mempertahankan kualitas layanan sebagai universitas berstatus PTNBH, yang menuntut efisiensi dan kepuasan pengguna.

“Pelayanan prima bukan hanya soal standar operasional, tapi juga menyangkut komitmen bersama untuk memberikan yang terbaik bagi pengguna,” tutup Irwani dalam sesi akhir workshop.

(Andrea Ririn Karina / Unhas.TV)